Gerardo Briseño
TT120823 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Briseño | ||
| Celular | 6123488314 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gerardo_b@outlook.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 13:33:33 | Fecha Cierre | 2020-06-10 11:10:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 21:34:58 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber que por que no le contestan en el chat de pied indica que le marca error en la pagina. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:09
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:09
Me comunico con sr Gerardo numero suena pero no nos toma llamadas vuelvo a comunicarme y no contesta se envia correo procediendo al cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:03
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:10:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:36:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:36:31
Se le indica a usuario que se validara su informacion y le indico correo electrnico para que nos proporcione el error.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:36:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:36:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:35:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-09 13:35:14