Hector Cruz Bernal
TT120386 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Cruz Bernal | ||
| Celular | 7776103738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 09:55:31 | Fecha Cierre | 2020-06-04 10:12:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:14:21 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica con CST indicando que quiere hablar con Gustavo Herrera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:07
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:07
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:04
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:12:04
se le brinda a CST numero de coordinador Gustavo Herrera y se le indica que se tiene que comunicar el directamente ya que no podemos comunicarle nosotros.
CST indica que le llamara y pide se le envie por whatsapp el numero del coordinador Gustavo.
Se le envia numero de telefono de coordinador Gustavo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:11:56
CST indica que le llamara y pide se le envie por whatsapp el numero del coordinador Gustavo.
Se le envia numero de telefono de coordinador Gustavo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:11:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:10:33
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:10:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:00:24
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 10:00:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 09:57:46
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 09:57:46