Eduardo Silva
TT129976 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Silva | ||
| Celular | 8110159628 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eduardo.silve@broxelmexico.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 16:42:26 | Fecha Cierre | 2020-10-18 07:41:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 9 14:56:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar productos de cobre
Nombre Eduardo Apellidos Silva Celular 8110159628 E-mail eduardo.silve@troxelmexico.com Guadalupe Nuevo Leon PRODUCTOS DE COBRE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:41:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:41:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:41:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:41:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:40:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:40:59
Se recibe correo del vendedor indicando que ya se contactaron con el usuario, se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:40:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 07:40:55
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 12:39:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 12:39:20
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedora AMELIA LIZETH BERRONES GARCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-16 15:41:50
Se reenvia correo a Ing Jorge, solicitando apoyo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:48:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:48:53
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 11:13:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 11:13:36
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Ing Jorge Enrique Solache
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:52:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:52:14
Se envia correo a Ing Jorge Enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:51:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:51:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:50:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:50:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:45:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:45:00