Alejandro Rodriguez
TT129941 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Rodriguez | ||
| Celular | 5514237895 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rdrgz68@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 13:31:51 | Fecha Cierre | 2020-10-16 11:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 7 22:13:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere la cotizacion de transformadores trifacicos
Nombre(s) Alejandro Apellidos Rodriguez INDVOUW Celular 5514237895 Teléfono Fijo 0000000000 E-mail rdrgz68@hotmail.com Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 01000 Estado Distrito Federal Delegación/Municipio Alvaro Obregon Colonia/Zona San angel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:29
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya se pusieron en comunicación con el, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:46:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 13:12:50
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de ing Ramses indicando que dará seguimiento Jaime Garcia Orozco
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 13:12:43
Se comunica usuario comenta que no le han marcado, se le envia correo a Ing Ramses nuevamente para el apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 12:50:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 12:50:07
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Ing Ramses
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:47:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:47:15
Se envia correo a Ing Ramses para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:39:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 16:39:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:51:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:51:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:51:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:33:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:33:31