Np Np
TT129940 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9612460403 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 13:28:53 | Fecha Cierre | 2020-10-08 13:56:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:25:04 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea reportar que su recibo de luz le llega muy alto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:56:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:56:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:56:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:56:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:55:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:55:56
Se procede a crear reporte en llamada equivocada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:55:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:55:50
Le indico a usuario que se esta comunicando con grupo IUSA y ese reporte lo debe levantar con CFE
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:31:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:31:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:31:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:31:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:30:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-08 13:30:58