Emax NP
TT129863 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emax NP | ||
| Celular | 9931764749 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| auxadmi.emx@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 23:04:05 | Fecha Cierre | 2020-10-15 11:16:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 7 12:10:43 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Empresa solicita cotizacion de diferentes cables, sus datos son:
Tel 9931764749 RFC: EES180525U28 C.P 86029 Estado: Tabasco Municipio: Centro Calle: Cda. progreso #111,col. Jose Maria Pino suarez Cable 250KCM a 90 grados en aluminio 700m, cable 3/0 a 90 grados en cobre 700m cable desnudo de cobre 1/0 200m, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:16:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:16:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:16:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:16:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:15:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:15:56
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
me comunico con vendedor Jaime y comenta que ya le dio atencion, es el mismo usuario que le dio atencion a nombre itzayana en el reporte 129987 y 129989, se le comenta que en ese caso se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:15:52
me comunico con vendedor Jaime y comenta que ya le dio atencion, es el mismo usuario que le dio atencion a nombre itzayana en el reporte 129987 y 129989, se le comenta que en ese caso se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:15:52
Me comunico con subdistribuidor para validar atención numero suena pero no contesta, vuelvo a comunicarme y sigue sin contestar, se envia correo.
Raul Hernandez Gil
2020-10-14 11:14:13
Raul Hernandez Gil
2020-10-14 11:14:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 09:25:36
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gernete Juan Hernandez indicando que darán seguimiento, vendedor Jaime Salas Raya
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 09:25:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a gerente Juan
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:25:00
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:25:00
Se envía correo a gerente Juan Hernández solicitando apoyo para atención para brindar información de cables
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:24:00
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:24:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:18:09
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:18:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:18:04
Raul Hernandez Gil
2020-10-08 06:18:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 23:05:28
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 23:05:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 23:05:18
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 23:05:18