Mirtha Sanchez
TT129869 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mirtha Sanchez | ||
| Celular | 8183369000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| msanchezg@plomaq.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 06:52:22 | Fecha Cierre | 2020-10-19 14:02:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 11 07:08:51 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cotizacion de productos
Nombre de usuario: Mirtha Sanchez Nombre del negocio:Plomaq Teléfono: 8183369000 Ext. 2426 Correo: msanchezg@plomaq.com Dirección: Monterrey Estado, Ciudad.: Nuevo Leon - Tubo 3/8” con pared de 0.032” = 6,000 kg - Tubo 5/16” con pared de 0.032”= 4,000 kg - Tubo ¼” con pared de 0.030”= 1,100 kg |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 14:02:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 14:02:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 14:02:23
Se recibe correo porparte de vendedor Edgar Guadalupe indicando "Mirtha, te anexo la propuesta comercial de la tubería LWC, te comento, le precio que nosotros manejamos es mensual, al final de este realizamos una conciliación donde nos dice si cierra a favor de PLOMAQ o favor de IUSA, entonces procederemos a realizar notas de crédito o notas de cargos según sea el caso. O bien podemos manejar el precio de manera trimestral o como bien les parezca a ustedes. "
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 14:02:17
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 14:01:38
EC Hugo envía correo a gerente Jorge Solache solicitando comentarios sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 11:46:53
Se realiza llamada a usuario para confirmar visita y suena una contestadora en donde no se tiene exito
me comunico con compañero para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 12:32:51
me comunico con compañero para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 12:32:51
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
me comunico con compañero para confirmar atencion y no se tiene exito al numero 8114186792
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:24:31
me comunico con compañero para confirmar atencion y no se tiene exito al numero 8114186792
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 11:24:31
Me comunico con usuario para validar atencion toma llamada Carlos informa usuario se encuentra ocupado llamemos en 10 min
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 11:14:11
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 11:14:11
Se recibe correo por parte de vendedor Edgar Guadalupe Medrano Zavala indicando que dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 10:26:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 09:31:42
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 09:31:29
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedor Edgar Medrano Zavala.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-08 09:30:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Evidencia Correo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 07:15:54
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 07:15:54
Solicito apoyo a Gerente Jorge Enrique
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:54:44
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:54:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:57
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:52
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 06:53:37