Jorge Palma Guitierrez
TT129814 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Palma Guitierrez | ||
| Celular | 5540503838 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| yoss42@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 15:55:54 | Fecha Cierre | 2020-10-09 16:42:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 2 00:43:01 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización de paneles solares
Nombre: Jorge Palma Gutiérrez Numero de contacto: 5540503838 Correo:yoss42@hotmail.com Razón social : uso propio ubicación: CDMX Requiere cotización de 6 paneles solares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 16:42:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 16:42:10
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 16:41:58
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco JAvier Perez indicando que ya lo canalizó con un distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 16:41:17
Se comunica usuario solicitando informacion de un equipo Policristalino de 330 watss código 223712, indago en plataforma digital e indico los precios de cada equipo solar y monocristalino, usuario indica saber cuales son las diferencias de uno hacia el otro, me apoyo con nuestro catalogo y indico características de cada uno, sin embargo indica que quiere saber cuanto dinero se gastara en una instalación, le comento que area encargad se comunicara para este tipo de preguntas a la cual ya se mando correo para comunicarse con el, e indica que ok el esperara esta informacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 14:44:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 14:44:30
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo enviado a ing francisco javier
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 21:04:24
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 21:04:24
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández pidiéndole a vendedor Francisco Javier Perez Gonzalez de seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:33:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:47
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:47
se envía correo a francisco javier Hernández solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:43
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 16:17:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 15:59:09
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 15:59:09