Itzayana Perez Perez
TT129787 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzayana Perez Perez | ||
| Celular | 9933177441 | Teléfono Fijo | 9931764749 |
| compras.logistica@emaxsoluciones.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 13:31:36 | Fecha Cierre | 2020-10-14 06:39:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 6 17:02:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que desea hacer la cotización de los siguientes productos.
Empresa: EMAXengenieresolution S.A de C.V. RFC:EES180525U28 Productos de interés: 2000 metros de cable thw calibre 12 negro a 90° 300 mts de cable thw calibre 8 negro a 90° 250 mts thw calibre 6 negro a 90° 600 mts thw calibre 2 negro a 90° |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 06:39:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 06:39:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 06:39:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-14 06:39:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 11:34:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 11:34:23
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun no se comunicar
me comunico con vendedor y comenta que ya se puso en comunicación y lo tuvo que canalizar con un vendedor por que no esta interesado Grupo VAQUEIRO
se le comento esto a usuario y quedo de acuerdo, confirmando se procede al cierre de se reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 11:34:18
me comunico con vendedor y comenta que ya se puso en comunicación y lo tuvo que canalizar con un vendedor por que no esta interesado Grupo VAQUEIRO
se le comento esto a usuario y quedo de acuerdo, confirmando se procede al cierre de se reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 11:34:18
Se reenvia informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:50:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:50:17
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que si, le marcaron pero no alcanzo a contestar, pide se le marque a su numero personal
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:49:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:49:30
Vendedor Jaime Salas envía correo de enterado.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 14:50:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 14:35:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 14:35:28
Se recibe correo por parte de Gerente Juan Henández indicando que dará seguimiento vendedor Jaime Salas Raya
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 14:34:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:58:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:58:23
Se envía correo enviado a Gerente Juan Hernandez León con información de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:58:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:58:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:36:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:36:34