Carlos Alejandro Ochoa Palacio
TT129784 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alejandro Ochoa Palacio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6183401316 |
| elcuervo79_3@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 13:06:46 | Fecha Cierre | 2020-10-07 13:25:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:16:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber cuando llegara su equipo a su domicilio.
No. de compra 000010306 Tienda IUSA 06-10-2020 Calentador de deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:26
Se informa a usuario que se procederá al cierre de reporte ya que se encuentra en días para que llegue a su domicilio, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:25:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:22:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:22:54
Se valida en el drive y se logra visualizar el número de guía 771720582670, se rastrea y se indica a usuario que se producto será entregado en el lapso de esta semana.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:22:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:22:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:09:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 13:09:05