Np Np
TT129772 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5545402826 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 12:26:47 | Fecha Cierre | 2020-10-07 12:37:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea hacer el alta de su garantía ya que su equipo esta fallando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:38
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se obtuvieron losa datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:37:32
Le pido a usuario su nombre pero se va la línea y usuario corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:36:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:36:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:27:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:27:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:27:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:27:45