Moises Padilla
TT129770 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moises Padilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540800837 |
| iguanoatllo@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 12:17:23 | Fecha Cierre | 2020-10-07 12:40:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 0 00:18:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para comprar la refacción de la roscas de su bomba ya que indica que realizó su compra y le llegaron del tamaño incorrecto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:39
informo a usuario del cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:40:34
Le indico a usuario que desafortunadamente no contamos con esas refacciones y a su vez le indico que si desea validarlo puede consultar la tienda IUSA y le indico el nombre de los distribuidores.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:39:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:39:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:22:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:22:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 12:22:30