Sonia Hernandez
TT129736 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Hernandez | ||
| Celular | 5558246502 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| soniamusquis@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 09:39:40 | Fecha Cierre | 2020-10-07 09:46:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando saber como puede comprar un calentador mini RR 5L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:59
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:59
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:53
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:53
Se comunica usuario para saber donde puede hacer su compra de primera instancia se le informa de portal tienda iusa e informo algunos distribuidores esta de acuerdo proporciono numero de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:48
Gemma Martinez Gomez
2020-10-07 09:46:48
Se pide a cliente donde anotar para indicar numero de reporte pide le permitamos y cuelga.
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:43:22
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:43:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:40:26
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:40:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:40:20
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 09:40:20