Eduardo Javier Sanchez Lopez
TT129735 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Javier Sanchez Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7353027111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 09:36:50 | Fecha Cierre | 2020-10-07 10:08:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:30:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer como realizar el proceso de compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:08
Le indico a usuario que procederemos al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 10:08:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:41:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:41:35
Le brindo una asesoría de como realizar la compra, e indico las modalidades de pago con las que contamos, usuario indica que si no puedo realizar la compra yo, le indico que la compra se realiza mediante la tienda y si tiene alguna duda durante el proceso se puede apoyar con los compañeros mediante el chat.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:41:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:41:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:40:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:40:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:38:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-07 09:38:05