Santiago Escobar
TT129699 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Escobar | ||
| Celular | 5538417888 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osgaytan@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 17:29:18 | Fecha Cierre | 2020-10-06 17:34:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 00:00:22 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber si es verdad que la compra en nuestra plataforma llega al siguiente día, le indico que se envia de almacén si es antes de las 11 am y depende las dimensiones del producto para su llegada usuario indica que es un calentador solar e indico que tardaría de 5 a 7 dias hábiles por las dimensiones, e indica que si ok gracias. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:34:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:34:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:34:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:34:04
Se comunica usuario para saber si es verdad que la compra en nuestra plataforma llega al siguiente día, le indico que se envia de almacén si es antes de las 11 am y depende las dimensiones del producto para su llegada usuario indica que es un calentador solar e indico que tardaría de 5 a 7 dias hábiles por las dimensiones, e indica que si ok gracias
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:33:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:33:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:33:42