Edwin Galicia
TT129697 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Galicia | ||
| Celular | 2481031931 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Ecano7301@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 17:22:24 | Fecha Cierre | 2020-10-08 11:14:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 1 17:48:54 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización de cable calibre 10 400m- 12 200m y 8 100m
Nombre : Edwin Galicia Teléfono: 2481031931 Correo: Ecano7301@gmail.com Razón social: Edwin ubicación puebla : |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:35
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, ya esta buscando otra opcion agradece atencion, se le menciona que esperemos que en la proxima solicitud no se demore la atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-08 11:14:30
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 11:03:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 11:03:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 07:55:50
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 07:55:41
Se recibe correo por parte de gerente Andrés García indicandole a Jose Guadalupe Herrera Solano que contacte al prospecto.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 07:55:20
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo enviado a ing. Andrés García solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 20:28:30
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 20:28:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:51:20
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:51:20
se envía correo a ing. Andrés García solicitando apoyo con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:51:16
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:51:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:50:48
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:50:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:25:45
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 17:25:45