Leticia Braqui Cota
TT129651 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Braqui Cota | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6621412177 |
| energiasonora2019@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 13:13:51 | Fecha Cierre | 2020-10-06 15:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 01:48:35 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cotizacion de productos
5000 PIEZAS de focos modelo 618183 Uso para proyecto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:38
Se procede al cierre del reporte ya que vendedor ya le brindo la atención
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:33
Se procede al cierre del reporte ya que vendedor ya le brindo la atención
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:05:31
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 14:59:35
Se recibe correo por parte de vendedora indicando "Me comunique con el contacto, es Energía Sonora, trabaja por medio de financiamientos y está interesada únicamente en 5000 LAMPARA LED A19 9W 25-6500K/E27 MV, ya que se las solicitan con sello FIDE y en su listado de proveedores somos la única marca que lo maneja. Me parece viable dirigirla con uno de nuestros distribuidores"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 14:58:03
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Villaereal pidiendole a vendedora Yuriana Zavala dé seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 14:55:56
Solicito apoyo a Francisco Javier Villareal
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:19:42
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:19:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:18:36
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:18:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:18:24
Gemma Martinez Gomez
2020-10-06 13:18:24