Np Np
TT129643 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3332006800 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 12:46:38 | Fecha Cierre | 2020-10-06 12:59:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando información de una tienda física |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:59:00
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se cuenta con información de usuario más que numero telefonico tomado del PBX.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:58:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:58:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:58:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:58:05
Le pido a usuario me ayude proporcionándome algunos datos y usuario corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:57:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:57:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:50:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 12:50:37