Dulce Romero
TT129604 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Romero | ||
| Celular | 5525320299 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| romerodulce7@htmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 10:16:15 | Fecha Cierre | 2020-10-06 10:31:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:10:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer los métodos de pago y cual es proceso de compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:31:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:31:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:31:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:31:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:24:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:24:13
Le indico a usuario que existen tres métodos de pago, que son por medio de tarjeta de crédito, paypal y pago en oxxo.
Así mismo le indico el proceso de compra y le informo que se puede apoyar de los compañeros por medio del chat por si le surge alguna duda.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:24:06
Así mismo le indico el proceso de compra y le informo que se puede apoyar de los compañeros por medio del chat por si le surge alguna duda.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:24:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:20:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:20:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:20:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 10:20:21