Francisco Ernesto
TT129579 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Ernesto | ||
| Celular | 3323510321 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sp3248921gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 21:04:26 | Fecha Cierre | 2020-10-05 21:07:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para indicar que no se encontrara en el domicilio cuando se realice entrega de equipo requiere se haga el cambio de domicilio o cancelación de envió |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:34
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:34
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:34
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:34
usuario queda de acuerdo en información solicitada
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:29
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:08
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:08
se informa a usuario que no se puede realizar cambio de domicilio ya que los datos se ven ya reflejados orden de compra
Orden.10216
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:04
Orden.10216
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:07:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:06:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-05 21:06:00