No Identificado
TT129503 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado | ||
| Celular | 4721272446 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 11:48:07 | Fecha Cierre | 2020-10-05 11:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea saber si los precios establecidos en tienda IUSA son netos o están sujetos a cambios. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:41
Usuario indica que mejor mandará correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:12
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se proporcionan datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:51:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:50:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:50:32
Pido apoyo a usuario para generar un reporte y usuario termina llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:50:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:50:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:49:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:49:20