Veronica Badillo Monroy
TT129501 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Badillo Monroy | ||
| Celular | 5513278789 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nucleo_facturacion@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 11:35:11 | Fecha Cierre | 2020-11-12 14:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:29 | Tiempo Solución | 38 02:38:18 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Requiere facturación no proporciono ningún dato al momento de la compra OC 000010153 La compra se realizo el dia de 01 de Octubre Adquirio una bomba para alberca Datos para factura Razon social: Alimentos la Sanitaria SA de CV RFC: ASA980909SX9 CFDI:Gastos en general Forma de pago: Tarjeta Factura sap 9166945770 Direccion CP09410 Estado:Ciudad de Mexico Colonia:Aculco Calle y numero Prolongación eje 6 sur 560 interior Anden D local 39 Alcaldia :Iztapalapa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:19:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:19:52
Se recibe correo por parte de contadora Laura compartiendo factura, la cual reenvío a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:19:44
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:18:37
Solicito factura en PDF y XML a Karina López
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 20:07:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 20:07:23
Envío correo al usuario para validar si ya cuenta con su factura
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 19:32:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 19:32:18
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya cuenta con su factura pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 19:31:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 19:31:35
EC Hugo envía correo a Erika MEdina pidiendo apoyo para reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 13:04:32
EC Hugo envía correo a Erika Medina indicando "Nos pueden apoyar con este reporte, el usuario se comunico solicitando el estatus de su solicitud y revisando en el Drive, este no ha cambiado."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:05:27
Se valida factura 9166945770 en Drive y esta con Oscar Maldonado en falta ingresar material
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:03:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:03:27
Se envio correo a Oscar Maldondo solicitando apoyo con terminar el proceso de facturacon, ya que falta ingresar material
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 18:44:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 18:44:18
Se realiza llamada a Oscar solicitando apoyo con el estatus y comenta que lo estara mandado por correo en como va, se le da numero de factura para que lo cheque
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:34:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:34:48
Se envia correo a Oscar Maldonado solicitando apoyo con el proceso, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 15:35:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 15:35:41
Se comunica usuario, para saber de su factura ya que ella se comunico al momento de su compra, indica que estará marcando ya que ya paso mucho tiempo de espera y casi es fin de mes
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 12:42:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-22 12:42:12
Se valida factura 9166945770 en Drive y esta con Oscar Maldonado en falta ingresar material
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:42:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:42:33
Se revisa en DRIVE FACTURACION estatus en color amarillo, falta ingresar material Oscar Maldonado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 15:21:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 15:21:55
Se valida factura 9166945770 en Drive y esta con Ivonne en falta ingresar pedido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:44:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 15:44:47
***Erika También menciona en el correo que hoy se inicia proceso.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 11:12:09
Se recibe correo por parte de Erika Medina indicando "
NO HABÍAN ENVIADO ESTA SOLICITUD.
FAVOR DE INDICAR NÚMERO DE FACTURA EN EL TIKET."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 11:10:26
NO HABÍAN ENVIADO ESTA SOLICITUD.
FAVOR DE INDICAR NÚMERO DE FACTURA EN EL TIKET."
Se envia correo a Erika Medina solicitando apoyo con algun avance, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 08:49:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 08:49:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:09:42
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:09:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Evidencia Correo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:09:33
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:09:33
Solicito apoyo a Erika medina mediante correo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:03:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 12:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 11:41:57
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 11:41:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 11:41:40
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 11:41:40