Np Np
TT129506 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422190855 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 10:59:43 | Fecha Cierre | 2020-10-05 11:59:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:57:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea que lo comuniquemos con otra area. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:30
Le indico a la señorita que no se esta comunicando al conmutador y le proporciono el número del conmutador y usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:59:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:56:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:56:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:56:45