NP NP
TT129487 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NP | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6741015910 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 10:52:55 | Fecha Cierre | 2020-10-05 11:54:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 0 00:58:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor se comunica para realizar el levantamiento de un reporte ya que su cliente tiene una falla en su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:45
Se procede a crear reporte en llamada no enlazada ya que no se proporciona ningún dato más que el teléfono obtenido por medio del hpbx
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:54:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:53:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:53:23
Le indico a señorita que el usuario final es que se tiene que comunicar con nosotros para poder hacer valida la garantía, señorita nos indica que le pasará la información a usuario para que se comunique con nosotros.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:53:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 11:53:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:56:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:56:45