Adalberto Np
TT129429 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Np | ||
| Celular | 4491288350 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-04 09:15:00 | Fecha Cierre | 2020-10-04 09:17:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene un problema con su aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:32
Se procede a generar reporte en llamada cortada ya que no se pudo identificar al usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:17:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:16:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:16:44
Pregunto el nombre del punto de venta para identificarlo y me menciona que ya se cercioro y que el problema es su internet y corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:16:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:15:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-04 09:15:42