Alejandro Torres

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Ticket No. 129381

TT129381 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Torres
Celular 3323510321 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-03 09:48:54 Fecha Cierre 2020-10-03 09:57:44
Tiempo Respuesta 00:06:26 Tiempo Solución 0 00:02:24
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario para hacer cancelación o cambio de producto ya que selecciono un equipo incorrecto
comrpo en tienda en linea
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:57:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:57:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:57:39
se valida si realizo el pago, menciona el usuario que si se indica que ya no puede realizar cancelación de compra ya que ya realizo pago
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:57:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-03 09:55:20

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