No Identificado No Identificado
TT129351 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 17:36:46 | Fecha Cierre | 2020-10-02 17:38:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usiario se comunica para una asesoria y al momento de iniciar a tomar datos cuelga |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:20
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:20
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:20
Usuario colgo llamada cuando se estaban tomando los datos
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:14
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:38:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:37:47
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:37:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:37:40
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 17:37:40