Alfredo Cabrera Duran
TT129348 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Cabrera Duran | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2225198610 |
| devil19la@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 17:18:32 | Fecha Cierre | 2020-10-02 17:30:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:10:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea saber el número de guía de su compra.
Tienda IUSA 29-09-2020 No. de compra.:10092 Válvula des presurizadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:51
Le indico a usuario que se procederá al cierre del reporte ya que aún se encuentra en días para que el equipo llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:30:45
Se valida en el Drive la información y se valida con usuario, asi mismo se le indica que su equipo ya esta en rastreo.
Así mismo le indicamos que su equipo llegará a su domicilio a mas tardar el día lunes.
Ya que es el estatus que la id de guía 3973 6145 7012 indica.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:29:55
Así mismo le indicamos que su equipo llegará a su domicilio a mas tardar el día lunes.
Ya que es el estatus que la id de guía 3973 6145 7012 indica.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:29:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:26:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:20:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-02 17:20:47