Np Np
TT129330 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| np | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 15:28:08 | Fecha Cierre | 2020-10-02 15:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| entrallamada al agente 1048 con duracion de 45 segundos el usuario cuelga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:31:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:31:03
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:31:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:31:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:57
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:50
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:43
entra llamada por parte del un usuario pero solo dura 40 segundos y cuelga el usuario se genera ticket se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:37
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:30:37