Np Np
TT129329 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| np | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 15:25:13 | Fecha Cierre | 2020-10-02 15:27:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| llamada dura 1: 20 pero no se contesta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:42
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:42
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:37
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:30
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:24
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:24
se comunica un usuario pero no se toma llamada tiene duracion aproximada de 1:40 , se genra ticket y se procede al cierre
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:13
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 15:27:13