Alejandro Miguel Linares
TT129272 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Miguel Linares | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9511780620 |
| alex-linares-@hotmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 09:48:12 | Fecha Cierre | 2020-10-02 16:00:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 06:08:07 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica con nosotros para que s ele apoye con la re facturación:
solicitan el XML y PDF de factura confirma que están bien los datos de su factura física . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:17
Se realiza llamada a usuario para mencionarle que ya se le hizo el envio en el momento, usuario confirma de recibido, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 16:00:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 15:59:52
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 15:59:52
Se realiza llamada a usuario para mencionarle que ya se le hizo el envio en el momento, usuario confirma de recibido, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 15:59:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-02 15:59:43
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:05:27
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:05:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:03:58
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:03:58
se envio correo a Karina quedamos a la espera de la factura para enviarla a el usuario
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:03:52
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 13:03:52
me comunico con usuario ara que nos apoye con el numero de factura ZF939026 .
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 12:14:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 12:14:55
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Facturacion a caso: Re facturacion por factura generica
Susana Cruz Miranda
2020-10-02 10:32:19
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Facturacion a caso: Re facturacion por factura generica
Susana Cruz Miranda
2020-10-02 10:32:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 10:02:25
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 10:02:25
se le informa que se estará solicitando su factura y XML a el personal indicado ,
orden de compra 000009989
Realizo compra el 24 de sep
La compra se realizo en tienda IUSA
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 10:02:14
orden de compra 000009989
Realizo compra el 24 de sep
La compra se realizo en tienda IUSA
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 10:02:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:52:15
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:52:15