Fernando Rangel
TT129271 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Rangel | ||
| Celular | 6623160334 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fernandorangel971021@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 09:35:58 | Fecha Cierre | 2020-10-07 10:40:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 5 01:02:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ser distribuidor de calentadores IUSA
Fernando Rangel Celular 6623160334 E-mail fernandorangel971021@gmail.com Hermosillo Estado Sonora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:40:04
Se envio correo a usuario notificando el cierre y con el vendedor que llevaria el seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:39:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:39:52
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo y se le indicara que el seguimiento lo llevara con el compañero que se puso en comunicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:36:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 10:36:39
Se recibe correo de vendedor Misael Le Blohic indicando "Me comuniqué con Fernando Rangel, estamos en la espera de cotizar toda la gama de calentadores que tenemos solo estoy en la espera del paquete de las diferentes unidades que requieren para enviar la cotización, me comentan que hoy mismo me envían la información "
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 16:48:00
Envío correo al Gerente Francisco Villareal indicando lo dicho por el usuario y solicitando apoyo con el servicio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:13:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:13:08
Usuario indica que no se han comunicado con él
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:12:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:12:25
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 13:24:58
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Villareal pidiendo a vendedor MIsael Alejandro dé seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 13:24:03
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Francisco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 11:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 11:16:45
Se envia correo a Ing Francisco Javier Villareal para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 11:15:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 11:15:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:39:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:39:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:37:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 09:37:43