Alberto Enrique Resendi
TT129253 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Enrique Resendi | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5540806053 |
| ect@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 18:14:13 | Fecha Cierre | 2020-10-01 18:26:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 00:07:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber donde puede adquirir los empaques para los tubos de su calentador solar marca IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:26:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:26:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:26:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:26:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:25:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:25:46
Le indico a usuario que puede acudir con alguno de nuestros distribuidores, que son Home-Depot, Grupo gersa, Grupo dipiem, casa cravioto y validar si cuentan con el producto, ya que desafortunadamente en la tienda en linea no se cuentan con esas refacciones.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:25:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:25:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:22:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:22:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:18:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 18:18:09