Augusto Olmos Mercado
TT129254 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Augusto Olmos Mercado | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 6121499275 |
| impsesolar20@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 18:27:47 | Fecha Cierre | 2020-10-06 16:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 4 21:39:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Usuario indica son un grupo de personas que se dedican a la elaboracion de proyectos solares , aislado interconectado de baja y media tencion en Baja California
desean se les brinde una cotizacción de productos para sus proyectos solares. Nombre de contacto: Augusto Olmos Mercado Teléfono: 6121499275 impsesolar20@gmail.com Razon Social: Impresolar Estado /Municipio: Baja California Sur, La Paz Productos solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:19
Se procede al cierre ya que vendedor ya se puso en contacto con el usuario
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 16:07:14
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 12:54:21
Se recibe correo por parte de Carlos Ojeda indicando que Ya se contactó prospecto, están interesado en algunos productos y sistema fotovoltaico, no tienen negocio establecido, son un grupo de ingenieros de sistemas fotovoltaicos que hacen y cotizan proyectos, se quedó de coordinar una visita a sus oficinas para platicar más a detalle y ver si es factible o enlazarlo con algún distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 12:53:24
Gerente de ventas FRancisco Hernández pide retro a vendedor Carlos Ojeda.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 12:26:58
Se comunica usuario indica que aun no se han comunico con el para la cotización del producto correcto pido este al pendiente de cualquier llamada o correo que llegase a recibir asi mismo escalaremos la información para pronta atencion
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 13:31:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 13:31:59
Se envia correo a usuario para confirmar atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-05 11:09:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-05 11:09:01
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo para confirmar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-05 11:07:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-05 11:07:33
Se recibe correo por parte de vendedor Carlos Ojeda indcando que contactará a usuario para seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:54:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:50:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:50:30
Se recibe correo por parte de gerente de ventas Francisco Hernández pidiendloe a vendedor Carlos E. Ojeda A. dé seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:49:46
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 19:50:02
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 19:50:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 19:10:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 19:10:49
Solicito apoyo a Lic Francisco Villareal
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:47:04
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:47:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:46:30
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:46:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:46:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 18:46:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 18:28:46
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 18:28:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 18:28:16
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 18:28:16