Roberto Guadalupe Garrido Carmona
TT129243 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Guadalupe Garrido Carmona | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5523651980 |
| gafimate@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:22:22 | Fecha Cierre | 2020-10-01 17:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:07:58 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede realizar su compra le marca un error, esta comprando un boiler Iusa enerhit de RR 5L a gas lp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:16
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:16
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:09
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:01
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:32:01
Se indico numero de reporte así mismo se le indica donde puede realizar su compra en https://www.tiendaiusa.com/ o la pagina de mercado libre pide saber algunos establecimientos donde pudicen realizar su compra indico pagina, grupo dipem, casa craveoto, grupo gersa o home dipot; cliente agradece la atencion y estara en comunicasion si llegase a tener algun problema con el proceso de compra.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:31:57
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:31:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:30
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:18
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:24:18