No Identificado No Identificado
TT129246 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:47:46 | Fecha Cierre | 2020-10-01 17:54:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada indicando que es de servicio PIED, tomo llamada y cuelgan. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:54:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:54:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:54:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:54:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:54
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:41
Se genera reporte de llamada no enlazada ya que se corta la comunicación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:53:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:50:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:50:34
Al terminar de decir el spech, valido y la llamada no se encuentra en línea.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:50:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:50:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:49:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:49:36