Carlos Alejandro Lopez
TT129221 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alejandro Lopez | ||
| Celular | 7773493084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Alejandro_temi@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 15:06:03 | Fecha Cierre | 2020-10-07 18:33:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 6 03:20:46 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo compra el 8 de septiembre 2020 en tienda iusa 000009699
Factura SAP 9166928971 Usuario indica proporciono datos pero no recibio factura Datos de factura Persona moral: Tecnologia en mantenimiento industrial SA DE CV RFC: TMI9712222W9 CFDI:Adquisicion de mercancias Direccion calle Yautepec 409 col Ricardo Flores Magón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:33:04
Envío correo al usuario con la factura en PDF y XML, informando el cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:32:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:32:58
Se recibe correo con las facturas en PDF y XML
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:32:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 18:32:29
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 17:55:49
EC Hugo envía correo a Karina/Laura Solicitado su apoyo para proporcionarnos los archivos PDF y XML de la factura
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 17:54:54
Se reenvia correo a Karina Lopez solicitando apoyo con los archivos, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:37:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:37:48
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 19:51:44
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 19:51:44
Solicito apoyo a Karina Lopez
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:37:15
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:37:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:36:57
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:36:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:12:34
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:12:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:12:22
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 15:12:22