Julieta Ramirez Sanchez
TT129210 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julieta Ramirez Sanchez | ||
| Celular | 5558151840 | Teléfono Fijo | 5534865852 |
| comprasfkmx@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 14:08:06 | Fecha Cierre | 2020-10-04 06:37:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 2 16:24:19 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica
Sergio Caballero Hernández RFC:CAHS900309DP0 Productos de interés: cable de diversos calibres, portalámparas, clavijas y productos de ferretería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:29
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte, ya que el area nos indica que ya le dieron la informacion para ser distribuidor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:37:17
Se recibe correo po parte de vendedor Edgar Alfredo Diaz indicando "Ya me puse encontacto telefonico con el cliente, no estuvo el dis Hoy L Srita Julieta, emvie correo con algunas informaciones y la persona que me tomo la llamada me indico que la localizo el dia lunes a las 9:00 am.
Me ocupo del seguimiento para canalizarla con un distribuidor para que tenga el servicio y nustros poductos en caso de que no diera el volumen necesario para una distribución directa."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 18:24:15
Me ocupo del seguimiento para canalizarla con un distribuidor para que tenga el servicio y nustros poductos en caso de que no diera el volumen necesario para una distribución directa."
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:20:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:19:47
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernandez pidiendo al vendedor Edgar dar seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 08:19:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 19:43:43
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 19:43:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 17:51:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 17:51:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:19:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:19:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:29:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:29:26
Se envía correo a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo con información de usuario .
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:28:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:28:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:13:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 14:13:22