Juan Antonio Villanueva Martínez

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Ticket No. 129118

TT129118 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Antonio Villanueva Martínez
Celular 7221535225 Teléfono Fijo 7222965305
E-mail tonyjavm5@gmail.com Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-30 13:19:32 Fecha Cierre 2020-09-30 13:48:37
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:27:25
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

realizo compra de un kit de termo fusion
no de orden,. 10104
compro el dia de ayer 29 de septiembre
tienda iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:48:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:48:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:48:17
se informa a usuario que equipo llega de 5 a 7 días hábiles usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:48:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-09-30 13:21:12

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