Leonardo Rodriguez
TT128486 Cotizacion de productos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Rodriguez | ||
| Celular | 4621045018 | Teléfono Fijo | 4623056464 |
| yonezawa1@yzmex.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-23 11:31:17 | Fecha Cierre | 2020-09-30 15:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 7 03:42:11 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se cotice una lista de productos para la empresa Yonezawa México S.A de C.V,su información de contacto es:
Leonardo Rodriguez Sales Assistant Yonezawa México S.A de C.V yonezawa1@yzmex.com Phone: +52 1 (462) 1045018 Mobile: +52 1 (462) 3056464 La lista de productos a cotizar se adjunta al reporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:26
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun no
me comunico con Eric Natera a su numero y comenta que el dia de ayer le dio la atención a una señorita en la cual comenta que solo quieren unos empaques y que como tal no están aptos para ser distribuidores, quedo esta persona en marcarle el día de hoy si requieren de algo mas, se le comenta que esta bien
se confirmo esto con usuario y quedo de acuerdo, con el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:21
me comunico con Eric Natera a su numero y comenta que el dia de ayer le dio la atención a una señorita en la cual comenta que solo quieren unos empaques y que como tal no están aptos para ser distribuidores, quedo esta persona en marcarle el día de hoy si requieren de algo mas, se le comenta que esta bien
se confirmo esto con usuario y quedo de acuerdo, con el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 15:16:21
Se envio correo a vendedor Eric solicitando apoyo con estatus, en espera de su respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 15:09:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 15:09:06
Sr realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que no le han marcado, se le pide este al pendiente ya que se le reenviara su informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 15:08:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 15:08:20
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan la informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 17:48:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 17:48:52
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 14:24:38
Se recibe correo por parte de gerente Rosario Zapata indicando que el vendedor Erick Natera Diaz dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 14:23:36
Se envia correo a gerente de ventas para realizar la cotizacion de sus productos.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:17:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:17:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:15:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:15:33
-> Se adjunto el archivo Se adjuntan evidencia de correo. el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:15:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-23 12:15:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:37:15
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:37:15
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: Lista de Productos a cotizar
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:36:37
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:36:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:34:21
Susana Cruz Miranda
2020-09-23 11:34:21