Carlos Ramirez
TT127974 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ramirez | ||
| Celular | 8771010523 | Teléfono Fijo | 8777728322 |
| bonanza.ferreteria@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-15 18:19:00 | Fecha Cierre | 2020-09-24 22:43:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 9 04:20:00 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita cotizar estos productos para ser distribuidor:
_construccion -de gas tubos conexiones -electrica cables enchufes nombre:Carlos Ramirez telefono: 8771010523 8777728320 correo: bonanza.ferreteria@gail.com RFC: DMB090123P93 Ubicacion: Coahuila acuña teptihuacan parte baja calle lib jose de alas fuentes rodrigues 210 actualmete compra reguladores iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:43:02
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:42:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:42:50
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:40:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:40:27
Se recibe correo de vendedor que ya le dio atencion a usuario, se adjunta evidencia:
Buenas tardes , les comento que me puse en contacto con el prospecto Carlos Ramirez de BONANZA FERRETERIA de CD ACUÑA , ya nos pusimos de acuerdo , ya le envié información de nuestros productos y envié CATALOGO VIRTUAL DE CONTRUCCION , estaré en contacto con él para darle seguimiento.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:39:31
Buenas tardes , les comento que me puse en contacto con el prospecto Carlos Ramirez de BONANZA FERRETERIA de CD ACUÑA , ya nos pusimos de acuerdo , ya le envié información de nuestros productos y envié CATALOGO VIRTUAL DE CONTRUCCION , estaré en contacto con él para darle seguimiento.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 22:39:31
Usuario indica que no se han comunicado con él
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 09:37:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 09:37:16
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun no le dan la atención, se le comenta que este al pendiente para que le den atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 19:31:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 19:31:49
Gerente Jorge Enrique nuevamente pide apoyo a vendedor David Martinez de los Rios
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:35:28
Envío correo a Gerente indicando lo dicho por el usuario y solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 09:35:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 09:35:10
se recibe llamada de usuario menciona que un no se ponen en contacto con el indico que nos de oportunidad para que se pongan en contacto con el usuario queda de acuerdo
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 13:44:00
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 13:44:00
se le llama a el usuario , para validar que ya se hayan puesto en contacto con el pero nos informa que no se encuentra por lo que lo valida mas tarde
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-22 10:37:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-22 10:37:39
Se le llama a el usuario pero no contesta se envia correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-22 07:43:25
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-22 07:43:25
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun no le han marcado, se le pide este al pendiente ya que el vendedor David De Los Rios se estará comunicando con el, queda al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-21 15:29:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-21 15:29:20
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 10:57:15
Gerente de ventas Jorge Solache pide apoyo a vendedor David Martinez de los Rios
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 10:56:23
Se reenvio correo a vendedor David para que le atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-20 17:48:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-20 17:48:00
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le marcan ni nada, se le comenta que se validara con el area, usuario queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-20 17:44:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-20 17:44:49
Envío correo al Gerente para indicando lo dicho por el técnico y solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-19 10:17:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-19 10:17:13
Me comunico con usuario para validar, indica que no se han comunicado con él
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-19 10:13:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-19 10:13:53
Envío correo a usuario para validar atención a su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 10:36:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 10:36:07
Trato de comunicarme con usuario para validar pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 10:34:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 10:34:45
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: Enrique Solache
Gloria Gomez Valdez
2020-09-17 11:55:22
Gerente Enrique Solache informa que vendedor David dará seguimiento a esta solicitud.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-17 11:54:54
Se recibe correo de GErente Elier indicando que Jorge Solache encargado de la zona de Acuña, y le pone copia en el correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-17 11:45:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Datos de posible distribuidor
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:46:12
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:46:12
se indica se envían datos a gerente regional , queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:26:06
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:26:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:25:01
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:25:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:24:51
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:24:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:23:08
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-15 18:23:08