Xochitl Eufracio Hernandez
TT127949 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xochitl Eufracio Hernandez | ||
| Celular | 2223355836 | Teléfono Fijo | 2223714216 |
| xochitl_eufracio@hotmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-15 14:32:07 | Fecha Cierre | 2020-09-15 15:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 00:29:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para informar que requiere re facturación ya que sus datos están mal el monto pagado y la dirección , realizó su compra en Tienda IUSA
una compra el 17-ago-2020 y otra el 19 de ago-2020 No de orden 000009174 y 000009276 pago: trasferencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:28
En espera de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:06:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:05:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:05:54
Le pido a usuario nos apoye enviando evidencias y los datos correctos para dar seguimiento al reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:05:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 15:05:21
Usuario indica que ya tuvo contacto en el chat de la tienda en línea, pero indica que no le dan respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 14:46:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 14:46:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 14:37:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-15 14:37:09