Guadalupe Lopez

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Ticket No. 12724

TT12724 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Lopez
Celular 2224673844 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-20 14:46:59 Fecha Cierre 2015-08-20 14:50:22
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:02:40
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Guadalupe Lopez de Informacion IUSA Usuario Final a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le comunique con la Srta. Yajaira Lopez para preguntar si puede solicitar un cambio de calentador ya que el que esta revisando esta picado.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-20 14:50:22
Se le informa que se encuentra en horario de comida y no puede apoyarlo. Pregunta por Estefany y se marca a la ext pero tampoco contesta, debe de encontrarse en horario de comida.
Se le comenta que llene su orden de servicio y anote la situacion que la firme el cliente y que solicite el cambio de calentador.
Estefany o Yajaira se contactaran con el cliente para solicitar documentacion y gestionar el cambio.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-20 14:50:11

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