JAIME GARCIA
TT125255 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME GARCIA | ||
| Celular | 2227084721 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-06 09:20:26 | Fecha Cierre | 2020-08-06 11:06:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:45:09 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| REQUIERE SABER SI LA PRESION DEL CALENTADOR ES ALTA PRECION CON UN HIDRONEHUMATICO |
se le llamo al ing Gustavo pero suena ocupado
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 12:40:18
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 12:40:18
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:40
Me comunico con el cliente para validar si fue solventada su solicitud, indica que si y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 11:06:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gustavo Adolfo Herrera
2020-08-06 11:00:52
Gustavo Adolfo Herrera
2020-08-06 11:00:52
Se brinda información solicitada.
Gustavo Adolfo Herrera
2020-08-06 11:00:41
Gustavo Adolfo Herrera
2020-08-06 11:00:41
Se comunica usuario solicitando nuevamente apoyo para que se le pueda canaliza con asesor; llamo a coord. para pedir apoyo con asesoría y se le transfiere lal lamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 10:54:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 10:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:24:11
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:24:11
SE LE INFORMA AL USUARIO QUE SE LE BRINDARA UNA ASESORIA POR PARTE DEL iNG gUSTAVO , pero el tomara llamadas hasta despues de las 10 , se le informa al usuario nos estaaremos poniendo en contacto con el
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:23:59
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:23:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:21:31
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-06 09:21:31