Hector Daniel Cortes Mendez
TT124364 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Daniel Cortes Mendez | ||
| Celular | 5581350211 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carmona_rodrigo@hotmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Acid Lime |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 12:15:01 | Fecha Cierre | 2020-07-27 20:06:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 3 07:45:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susana Cruz Miranda |
Descripción
| Usuario se comunica via whatsapp usuario pidiendo saber cosas particulares sobre la compra y las motos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:06:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:06:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:06:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:06:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:32
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que si se comunicaron con el, ya le dieron atención sobre la informacion que solicito, se el comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 20:05:17
se envía correo compartiendo información nuevamente de cliente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-26 19:28:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-26 19:28:24
Se recibe correo por parte de area indicando lo siguiente: Hola Héctor!
Esta muy extraño porque el mail que pone el lead, es mi correo personal; pero me podrías decir por donde nos contacto y si nos dio algo mas de información ¿?
Gracias!
RC
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-26 19:27:51
Esta muy extraño porque el mail que pone el lead, es mi correo personal; pero me podrías decir por donde nos contacto y si nos dio algo mas de información ¿?
Gracias!
RC
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-26 19:27:51
se envía correo a compañeros del proyecto de ZYNCH solicitando en dar atención, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-24 18:59:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-24 18:59:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-24 18:58:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-24 18:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-24 12:20:18
Susana Cruz Miranda
2020-07-24 12:20:18