Erik Fuentes
TT124174 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Fuentes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5620808784 |
| nervak@hotmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Naranja Gloss |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 12:21:45 | Fecha Cierre | 2020-07-23 11:34:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 23:10:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susana Cruz Miranda |
Descripción
| Usuario desea saber el proceso y que se requiere para realizar la compra de una moto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:34:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:34:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:34:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:34:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:33:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:33:58
Me comunico con el usuario para validar si ya se pusieron en contacto con él, indica que ya fue solventada su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:33:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:33:47
Se recibe correo por parte de Agustín Ortega Vidales indicando lo siguiente:
"Erick Fuentes fue contactado el día de ayer a las 12:57 hrs.
Status: se envió cotización y pidió llamarle hoy por la tarde para saber sus comentarios"
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:04:42
"Erick Fuentes fue contactado el día de ayer a las 12:57 hrs.
Status: se envió cotización y pidió llamarle hoy por la tarde para saber sus comentarios"
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:04:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:01:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 11:01:55
Me comunico con cliente informa todavia no se le brinda informacion
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 20:23:15
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 20:23:15
Se envia correo a Agustin Ortega para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:29:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:29:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:28:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:28:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-22 12:23:57
Susana Cruz Miranda
2020-07-22 12:23:57