No Identificado No Identificado
TT119985 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 17:39:43 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:17:39 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que quiere hablar con seguros mafre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:58:02
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:58:02
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:58:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:57:58
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:57:58
se le indica a usuario que somos grupo iusa no seguros mafre.
usuario cuelga.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:41:04
usuario cuelga.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:41:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:32
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:28
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:23
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 17:40:23