Contacto NO Identificado
TT119386 Llamada NO enlazada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-23 11:56:39 | Fecha Cierre | 2020-05-23 12:27:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:28:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pero a llamada biene de una extension pregunta si es normal que su equipo tenga fuga de agua le informo que no es normal que tomare sus datos para informe de proseso de garantia cliente indica no requiere garantia solo queria saber si era normal no proporciona datos ya que informa no requiere el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:53
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:53
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:53
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:43
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:43
Informo tomare datos cliente indica no es necesario gracias y cuelga
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:34
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:03
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:27:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:26:55
Gemma Martinez Gomez
2020-05-23 12:26:55