NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT119267 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 19:01:34 | Fecha Cierre | 2020-05-21 19:04:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando hablar a AT&T |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:04:01
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:04:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:04:01
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:04:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:56
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:56
Se comunica cliente idicando hablar con AT&T para realizar su pago de su linea se le indica que esta hablando a iusa pido datos de usuario y cuelga.
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:51
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:08
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:03
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:03:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:02:57
Raul Hernandez Gil
2020-05-21 19:02:57