No Identificado No Identificado
TT119142 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 14:03:58 | Fecha Cierre | 2020-05-20 14:06:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:27 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario de la empresa telmex |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:06:03
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:06:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:06:03
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:06:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:05:58
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:05:58
se le indica a usuario que se esta comunicando a grupo iusa e indica que esta equivocado y cuelga.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:05:48
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:05:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:04:55
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:04:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:04:36
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 14:04:36